Questions fréquentes

StoRegister peut cadrer soit la mise en œuvre d’un premier logiciel de gestion, soit une migration depuis une autre plateforme. Dans le premier cas, nous recueillons les informations métier convenues, préparons les données initiales et configurons les applications sélectionnées ainsi que les intégrations compatibles. Pour une migration, nous cartographions, répétons et rapprochons un jeu de données pris en charge et convenu, sous réserve de l’accès à la source, de la qualité des données, de la compatibilité des prestataires et de la recette. Les deux parcours peuvent inclure la formation, la préparation au démarrage et un accompagnement progressif à l’adoption pendant plusieurs mois ou, si cela est convenu, jusqu’à un an. Le périmètre, les frais, les responsabilités et la date de fin du service sont définis dans la proposition et l’accord applicable. Pour en savoir plus, consultez le service de mise en œuvre et de migration.

Les forfaits Basic, Standard et Premium sont facturés par site, selon la capacité, avec une facturation mensuelle ou annuelle. Le périmètre Enterprise fait l’objet d’un devis. Le calculateur de stockage et SafeRegister ont une tarification distincte. Consultez les pages tarifaires et confirmez la mise en œuvre, les intégrations et l’assistance dans votre proposition.

Les demandes d’assistance peuvent être déposées 24 h/24 et 7 j/7 après le démarrage. Cela signifie qu’une demande peut être envoyée à tout moment ; cette possibilité ne promet pas, à elle seule, une réponse ou une résolution immédiate. Les canaux disponibles, les horaires de prise en charge, les objectifs de réponse et de résolution, les priorités, les frais, les responsabilités et les modalités d’escalade sont définis dans la proposition et l’accord applicable.

L’authentification unique est un mécanisme d’authentification sécurisé qui permet aux utilisateurs d’accéder à plusieurs applications avec un seul identifiant.

StoRegister gère les accès utilisateur au moyen d’une plateforme IAM (Identity and Access Management) et intègre également des services externes tels que Microsoft et Google.

StoRegister prend actuellement en charge plus de 20 langues, à savoir l'anglais, le norvégien, le suédois, le danois, le finnois, l'allemand, l'espagnol, le polonais, le portugais, le néerlandais, l'italien, le français, l'hébreu, l'arabe, le roumain, le slovaque, le tchèque, le malais, l'hindi et l'ourdou.

L’annuaire des intégrations présente notamment Stripe, GoCardless, Mollie, Lyra, Worldline et HyperPay. La disponibilité dépend du pays, du prestataire, du compte, du moyen de paiement et de la configuration convenue. Confirmez le parcours de paiement pris en charge pour votre activité avant la mise en œuvre.

SafeRegister est une application logicielle StoRegister facturée séparément qui sert de passerelle entre des flux de travail StoRegister approuvés et des plateformes tierces de contrôle d’accès soumises à un examen de compatibilité. Nokē Smart Entry, PTI Security Systems / StorLogix, sedisto et Sensorberg One Access constituent des points de départ pour cet examen ; CSI ne peut y être ajouté qu’après confirmation de l’identité exacte du prestataire et du produit. StoRegister fournit le logiciel SafeRegister et la configuration logicielle convenue, mais pas les portails, contrôleurs, lecteurs ni les autres matériels de contrôle d’accès. L’achat du matériel, l’installation, les licences du matériel et l’assistance pour le matériel relèvent du prestataire de contrôle d’accès sélectionné. La compatibilité et le périmètre sont confirmés pour chaque prestataire, produit et site avant la mise en œuvre.

StoRegister prend en charge des intégrations CRM et comptables configurées. Les partenaires comptables peuvent permettre des parcours de facturation électronique propres à chaque pays, selon leur disponibilité. Le prestataire, le pays, le produit, les échanges de données, la validation et les responsabilités sont confirmés pour le périmètre convenu ; une intégration ne garantit pas à elle seule la conformité réglementaire.

Open API fournit des interfaces documentées pour les intégrations approuvées, les parcours clients et les applications spécifiques. La disponibilité, les frais, les autorisations, les exigences de sécurité et les tests sont confirmés selon le forfait choisi et le périmètre convenu.

Oui. Sleek et Mini Store proposent des expériences web et mobiles, notamment sur iOS et Android, selon le forfait choisi et la configuration. Les quotas d’appareils mobiles enregistrés pour Sleek et la configuration mobile de Mini Store sont précisés sur la page tarifaire.